Politique de confidentialité

1. Introduction

Quartzz (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Informations de compte (nom d'utilisateur, courriel, mot de passe)
• Informations de profil (nom, photo, bio, date de naissance, sexe)
• Coordonnées de contact (numéro de téléphone, adresse)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)
• Détails de réservation
• Communications avec nous et les autres utilisateurs

2.2 Informations collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé)Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
• Données de localisation (avec votre permission)
• Cookies et technologies de suivi similaires

2.3 Informations provenant de tiers

• Données de l'API Google Maps pour les emplacements des terrains
• Informations de traitement des paiements provenant de Stripe

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et maintenir la Plateforme
• Traiter les réservations et les paiements
• Envoyer des e-mails de confirmation et des notifications
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte
• Améliorer et personnaliser votre expérience
• Analyser les modèles d'utilisation et optimiser la Plateforme
• Détecter et prévenir la fraude et les problèmes de sécurité
• Respecter les obligations légales
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

4.1 Propriétaires de terrains

Lorsque vous effectuez une réservation, nous partageons les informations nécessaires (nom, coordonnées) avec les propriétaires de terrains pour faciliter votre réservation.

4.2 Fournisseurs de services

• Stripe pour le traitement des paiements
• Google Maps pour les services de localisation
• Fournisseurs de services e-mail pour les communications
• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure

4.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale l'exige, ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

4.4 Transferts d'entreprise

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Stockage sécurisé des mots de passe (hachage)
• Évaluations de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et authentification
• Traitement des paiements via Stripe conforme PCI

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données.

6. Vos droits et choix

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Supprimer votre compte et vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré)Portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré)
• Refuser les communications marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@quartzz.ca ou via les paramètres de votre compte. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou de l'autorité provinciale compétente — au Québec, la Commission d'accès à l'information (CAI).

6b. Incidents de confidentialité (fuites de données)

Si un incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que les autorités compétentes sans délai, prendrons des mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice, et tiendrons un registre de l'incident comme l'exige la loi.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Vous garder connecté (témoin de session — essentiel)
• Protéger les formulaires contre la falsification (témoin CSRF — essentiel)
• Mémoriser votre préférence de langue
• Stripe et Google Maps peuvent déposer leurs propres témoins lorsque vous utilisez les fonctions de paiement ou de carte; consultez leurs politiques de confidentialité respectives

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni de suivi intersites.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut affecter les fonctionnalités de la Plateforme.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. En particulier :

• Informations de compte : jusqu'à la suppression de votre compte
• Registres de transactions : 7 ans à des fins fiscales et comptablesRelevés de transactions : 7 ans pour les exigences fiscales et comptables
• Communications : 2 ans après le dernier contact
• Journaux d'utilisation : 12 mois

9. Vie privée des enfants

Les comptes ne peuvent être créés que par des personnes âgées de 14 ans ou plus. Conformément à la Loi 25 du Québec, nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur. Les inscriptions de mineurs (par exemple aux camps sportifs jeunesse) doivent être faites par un parent ou tuteur légal via son propre compte. Si nous apprenons avoir recueilli les renseignements d'un enfant sans ce consentement, nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux de données

Vos renseignements sont stockés et traités sur des serveurs situés aux États-Unis (notre hébergeur, Render) et sont aussi traités par Stripe (paiements) et Google (cartes), qui opèrent aux États-Unis. Vos renseignements personnels peuvent donc être communiqués hors de votre province et hors du Canada. Avant de transférer des renseignements personnels hors du Québec, nous évaluons qu'ils recevront une protection adéquate, et nous lions contractuellement nos fournisseurs de services à les protéger conformément à cette politique de confidentialité et au droit canadien applicable.

11. Liens vers des tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

12. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en affichant un avis sur la Plateforme ou en vous envoyant un e-mail. Votre utilisation continue après les changements vaut acceptation de la politique mise à jour.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels / Nous joindre

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Quartzz (tel que l'exige la Loi 25 du Québec) peut être jointe à support@quartzz.ca. Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques, contactez-nous :